| CJ's profileCJ的生活空间BlogListsNetwork | Help |
|
10/31/2007 木有B2C、木有C2C、木有电线杆子在电子商务领域,任何一个公司想要说清楚自己是干什么的,都要先加一个标签,是B2C呢,还是C2C呢?好象没有这个标签,就不敢出来见人似的。
其实,很多情况下,并不需要什么B2C、C2C,只要关注一个词,2C。你是怎么给客户提供服务的,提供哪些服务,提供到什么程度。
在"百度进入C2C电子商务"这个话题上,也完全可以不理会现有的淘宝模式、拍拍模式、易趣模式,只要考虑用户需要什么,以及怎么提供。
用户需要什么?
1)快速找到商品,或进行商品的比较;
2)和商品的主人进行交流、协商;
3)加入购物车,下订单;
4)支付;
5)物流和订单执行监控;
6)商品评论。
这个流程,是从淘宝学来的。在这么久的电子商务实践中,对淘宝的用户友好性、功能完备性,非常地佩服。即使是新生的易趣,在这方面,也不在一个层次上。而他们还在以为淘宝是靠免费打败了老的eBay/易趣,或者是因为老的eBay/易趣因为决策流程太长太慢而为人所乘。简直愚昧得很。
搜索引擎们去做2C的工作,有天然的优势。因为搜索引擎已经成为大家进入互联网的第一道门槛了。如果没有淘宝,大家要找一件商品,会去哪?当然是去搜索引擎上,"到哪买IBM笔记本电脑?"即使有了淘宝,大家仍然习惯于,除淘宝之外,还有没有别的地方,可以买到同样的产品,但价格更合适、服务更可靠呢?
搜索引擎的这个优势,造就了Google的产品搜索。但这个东西,应用起来并不方便。不是在Google搜索界面里查找,而是去一个Products网站去搜索。确实,专业化了、细分化了,不和正常的搜索混在一起,似乎完全照顾用户体验了——但,我只记得一个Google呵。为什么不能在Google搜索结果里,告诉我哪些商品是可以直接购买的呢?你看,连Yahoo都知道要把搜索结果全能化了呵。
如果在这个"全能化"的搜索结果里,还能告诉我:
1、有在线客户,点击"马上IM联系",就可以通过在线交流手段——无论是QQ,是MSN,是Yahoo Pager,是淘宝旺旺……都可以让用户方便地和供应商联系上;
2、这个网站有免费电话,是800,还是400,还是skype,点击,就可以语音对话;
3、提供"收藏该商品"或"加入到购物车",可以马上把自己找到的商品收藏起来,慢慢比较;
4、提供"马上购买",可以直接生成订单,通知对方准备发货;
5、……
在搜索结果里,加入淘宝的功能!
但这是什么模式呢?B2C?C2C?不要去考虑。木有B2C、木有C2C,只有2C。因为用搜索引擎找东西的,只是C。他会考虑那头和他做生意的是,是B,还是另一个C吗?
对于搜索引擎来说,要做的工作只有一个,让更多的商品提供商,在自己的网站,或商品页面里,加入能让搜索引擎识别的工具,IM,商品单价,然后,在搜索结果里展现和提供相应的服务。不要拘泥于"搜索引擎只能是搜索页面结果,要查商品,到products里去",也不要拘泥"我是搜索引擎呵,不是B2C,也不是C2C呵"。要问的是,来搜索引擎里查这些信息的人,是不是需要这个功能?如果需要,就提供。
有个小狗,到沙漠里去。找不到电线杆子,结果被尿憋死了——都啥时候了,还拘泥于"狗必须有杆",真是死得活该。
10/30/2007 Facebook会是新一代门户吗?网络战略:利用Facebook进行网络营销 - 互动营销 - TechWeb-业界社区 - Powered by TechWeb.com.cn!
秋色周末,三里河,钓鱼台国宾馆东墙外。 正午的阳光透过叶子,天蓝、叶黄。 人很多。更多是捡白果的,手里拎着袋子、拿着小树枝,这头走到那头。丫头很兴奋,说,我还没吃过白果呢。不过书上说白果有毒,是真的吗? 尽管这样,也捡了好多,塞到我的衣服兜里。回到家里,一摸,粘糊糊地,腥臭无比。 拍照的人也很多。手机、普通相机、专业相机,经常大家对着同一个地方猛咔嚓。对于美的感受与留住的心情,一般无二。
10/26/2007 背着行囊赏红叶又到秋高气爽时,又到秋游赏叶时。
进入秋天,北京城里到处都充满着"红叶情节":大家谈论的是周末到香山看红叶去,电视上播的是今天的"红叶观赏指数",网站论坛里,到处帖的是色友们的红叶照片……
我们很少去香山看红叶。远,是一个原因。但不是主要原因。因为门口就有一趟直达的公交。还有自行车。已经说过多次,周末长途,不再绕四环了,也不再穿过北京到长安街上狂奔了,找个有山有水的地方,野餐吧。但就是执行不了。有去过香山的朋友说,路很堵,他们提早了好几站就下了车走过去。
所以接受丫头的提议,继续去百望山。去年这个时候去过,人不多。不过可能是因为离北京太近的缘故吧,山上空气的质量也不好,远望灰蒙蒙的,呼吸进去也有一股烟尘味。山上飞虫特多,有一种我们小时候叫它"臭虫"的,如果不小心搞到身上,或踩了一脚,会带着极臭的味——这虫子百望山上都不能用多去形容了,山顶的值班室里,一层一层地往外扫。
去年山上人极少。我们在佘太君庙前东看看西看看——还在猜测,这里的地名,东北旺、西北旺,是不是叫"东北望"、"西北望"呵?遥想当年,佘太君身立山头,望山下的战场,可不是"东北望望、西北望望"吗?
百望山的红叶似乎并不比香山的差。从北门进去,还有几块大平台,是聚餐休息的好去处。每次去,都可以看到很多学生模样的,围了一圈一圈地做游戏。有个女生输了,跑到另一个圈子那,拥抱每个人,还要举手喊一声什么口号。那是相当地搞笑。
参加FeedSky博客挑战赛写博客有几段时间了——以前在KN的时候,为了研究Web2.0相关的概念、工具,开始在Donews上写博客。以工作为主的,在线写,离线工具写,都尝试过。同时还维护了几个和自己生活有关的。但最终的命运都一样,写过一段时间,关了。原因很简单,也很复杂。简单,就是坚持不了,不可能每天都有话要写。而且有些事情,还是自己知道就行了,写出来,徒惹事非、徒增烦恼。原因复杂,因为,工作变动,心情变化,都有N多关系。其实,给自己找一个写下去的理由,很难;找若干不写的理由,很容易。很多事情,都是这么样,兴冲冲地开始,软塌塌地结束。
到现在保持下来,还在更新的博客,MSN空间算一个,新浪算一个,尝试网易搬家功能的时候,又去开了一个。但三个地方,内容都保持一致了。原因也很简单,因为MSN空间支持用邮件更新博客。每次都是在GMail里写好,然后点击发送,就过去了。简单,方便,快捷。再加上现在用Pidgin,甚至连MSN Messanger都不开了,依然保持连接畅通、空间更新。
但是更新的频率仍然是不定期地。多读,少语。倒是也符合自己的习惯。
看到FeedSky的挑战赛,想了想,还是参加了。虽然我的RSS Feed放在那里,从来都没有人订阅。但觉得,参加这样一个比赛,对自己还是有点好处的。
1、不间断地写。尤其这次报名参加的,是介绍自己看到的最有意思的网站。写这个还是有优势的。每天都要看很多的博客、网站,看哪些能为自己所用,哪些虽不见得为自己所用,但仍然是可借鉴的,或可作为警醒的。如果对自己有用,那么也可能对别人有用。这就是Web2.0最朴素的出发点。持续30天的推荐,对自己的这个理念,对自己的体力和脑力,也是一种测试吧。
2、整理和回顾。在KN的几年,学习了很多技术的概念;在xue24的这一年,学习了很多网络运营与电子商务的东西。现在越来越明确,网络就是电子商务。任何一个产品,必须和商务挂上钩,而不是去拿概念忽悠用户、忽悠投资人、忽悠员工。概念、愿景是需要的,但更重要的,是要把这些东西落实下来,落实在每一天的工作上,落实在网站的每一个页面、每一个功能上。如果网站只能做到花钱如流水、烧钱象烧纸,那对不起,你已经离死不远了。
3、借鉴和批判。这几年里,看了太多的公司,灵活有余、坚持不足,今天VC说我们要门户,赶紧做门户;明天说我们投资社区,赶紧做社区;后天说我们看好mySpace,又赶紧复制。想想看,哪个国外的产品,不是今天被报道,明天就一片中国兄弟出现?mySpace、YouTube、Twitter……跟风未必是坏事,但不加思索地复制,就太弱智了。
还有什么理由吗?似乎还有……不过,够多了。目标就是,坚持30天。
10/22/2007 读网日志 - 推荐AN Hosting帮朋友找一个空间,不是件很容易的事。国内的空间,几乎都是按M算的;少有的一些按G算的,动辄每月几千元。疯了。有钱也不能这么花吧。更何况,介绍的时候,自己心里都没底,是不是南北双链路呢?访问速度怎么样呢?更麻烦的是,上次帮WJ搭个空间,法国人说他打不开。是呵,总共一年300元人民币,想要多快的速度?
但心里总是有不愤。别人的网站怎么就那么快速呢?别人的服务怎么就那么稳定呢?
看到有人介绍AN Hosting,截止到10月31日之前,每年不到US$72元,可以获得500G空间、5000G带宽流量、无限制的smtp/pop3邮件、1+39个域名……好处多多呵。
于是想,为什么国内的IT业,没有人象浙商做钮扣那样,只挣一分钱呢?暴利所能支撑的,只是一门生意,而不是一个长久的企业,更不是一个产业。 推荐读书 - 美丽的京剧 - 吴钢书读的少了,买的也不多。一年下来,一套读库而已。其它的,似乎都是为丫头买了。
因为使用Google Sharing,也很少去打理自己的豆瓣上的信息。偶尔看到什么书、什么网站,加个简评,就收入到Sharing List。省很多心。
卓越亚马逊:美丽的京剧:其他艺术摄影:艺术摄影:摄影作品:摄影艺术:艺术与摄影:图书:吴刚
10/19/2007 百度的C2C,绝对不可能是淘宝第二百度宣布进入C2C领域。
网上一片讨论与猜测。有人替淘宝、拍拍、易趣担心,也有人开始为社区+搜索或社区+商务乐观。
从产品的组成、发展根基和趋势来看,百度不可能会做成淘宝第二,不可能再推出一个花花绿绿的界面,一堆人开店,一堆人杀价的购物平台。
百度能做的,极有可能是复制Google的产品搜索(http://www.google.com/products),加上Checkout(http://checkout.google.com
)。这两个都没有进入到中国,而这才是空档、才是百度的入手之处。
1、百度无疑是国人上网搜索的第一站。这个好象有数据的,懒得找了。
如果互联网上只有资讯,象新闻呵、资料呵之类的,搜索到以后,转去。没什么。而且搜索引擎也不想让你占它太多的资源,赶快搜,搜完了赶快走。这也是为什么Google只有一个输入框的原因。
但现在不同了。信息背后,是实在的东西。比如MP3,比如电子商务的产品交易。
百度在搜索MP3上的经验,搜完了是让你赶快离开百度吗?不是。是给你一个链接,你可以在这听。
所以,搜信息和搜产品是不一样的。唯一相同的是,它们都要先去搜索引擎上搜。所以,谁越早地占住用户,谁就会成功。既然用户现在在网上不单是找信息,而是找产品,而是要购买,那么,搜索之后,就不要让他离开,就要马上给他一个东西——
什么东西?购物车!
2、百度购物车和支付体系
如果我想买一个iPhone,除了去淘宝上,还有没有别的渠道?怎么知道还有其它的渠道?搜索。
如果说,淘宝这一类的,是大卖场、大集市,那还有更多的在网上建有自己产品销售网店的,就是专卖店了。他们怎么才能让更多的人知道?也是做SEO,让搜索引擎来帮自己。
现在百度要做的,就是一帮到底,直接给购物车、直接给订单,而不是把流量转过去,结果那些人看了看、比了比,又到其它家去了。不要流量转换率,直接要订单!
所以,百度最方便、最简单的办法,是在搜索结果中,加一个"添加到购物车"这个极有诱惑力的图标。而这个图标后面,则是下一个环节——
3、百度空间和联盟
如果企业有自己的网站,在自己的网站上,加入百度的购物车链接,把网站变成一个产品展示的柜台,而真正的支付、物流由百度去处理——这个有点类似海龙。租柜台的,卖什么产品都行,有多少个卖产品的柜台都行,但大家使出浑身解数,只是获得一个开销售小票的机会。客户拿着小票,去收银台交费。
在互联网时代,各产品网站,就是柜台;百度支付体系,就是收银台。
如果企业还没有自己的网站,那更容易了,用百度空间呵。
而且,从现在的资料来看,百度还不是面对企业销售体系,或团队销售体系,而是面向个人的。这更容易了。原来在百度hi空间里,整天介绍这个介绍那个,然后在淘宝上挂产品的,都不需要这么麻烦了,直接把产品放在自己的hi空间里。个人hi空间 = 自己的商城(自有产品或代理产品) + 宣传文案。很完美的结合了。
4、百度还差什么?
在线的,即时客服。类似于腾讯的QQ、淘宝的旺旺 (似乎已经有这方面的产品了)。这是解决买卖双方沟通的重要一环。而正是这一环之差,让易趣永远比不上淘宝。
支付体系。不是虚拟百度币,而是真正的人民币服务。买东西不是买虚拟装备,用N亿金币可以买个什么护身金甲。
有人说,还差物流……拉倒吧。只要建好和物流的接口,可以方便地提供和查询就行了。当年那些穿着背上印有某某电子商务马甲的,他们的公司还存在吗?
做电子商务,只是做整合平台,让买、卖双方的交易更加顺畅,而不是什么业务都往自己身上揽。
10/11/2007 现实照进虚拟(3)1
10.1黄金周假期,是尾三最痛苦的时候。
因为人多。
哪哪都是人。
有一年去山西乔家大院,挤了一圈出来,发现左脚鞋子居然不见了,袜子上踩得全是脚印。
回来讲给阿Sa听。阿Sa说每年10.1都能笑倒好几回。
阿Sa是尾三的网友。差点见过一面的网友。
2
尾三走过一次青海。
那是真正的走。虽然他身上背的装备要比沿途看到的那些虔诚的藏民好的多。
绕青海湖一周,整整走了10天。
离开青海的那天,他在火车上收到阿Sa的短信,说她们一行10多人,刚刚到达青海。他们要去拍青海湖、要去看三江源。
缘份总是擦肩而过。
3
今年的尾三哪都没去,却感觉到,分身无数,哪个地方都有他。
环湖自行车赛。
我是谁、我在哪的小地图上,开始只有10多篇现场博客报道。日月山、江西沟、鸟岛……每一个进程,都有人在地图上贴他的照片、文字、视频。
然后又有人把自己以前在这地方出现时的旧照、旧文也贴出来了。尾三能清晰地看到,那一年,在前后相差的几天里,他在哪里、阿Sa在哪里、其他朋友们在哪里。
一时间,人员空前,历史穿插。在这个地图的很多点上,今年、去年、前年……若干年的历史,都叠印在一起。
无限唏嘘,却又倍感有趣。
4
我是谁、我在哪。
一张地图上,上下五千年。
大家都曾经那么鲜活过。
|
|
|